American Airlines yanlışlıkla 12 yaşındaki refakatsiz küçük çocuğu yanlış eyalete gönderiyor

American Airlines yanlışlıkla 12 yaşındaki refakatsiz küçük çocuğu yanlış eyalete gönderiyor

American Airlines, annesini ziyarete gittikten sonra yanlışlıkla 12 yaşındaki bir çocuğu tek başına yanlış eyalete gönderdi.

Daniel Patton, oğlunun, Georgia’daki aynı adı taşıyan Columbus şehrine dönmek yerine, Dallas’tan Columbus, Ohio’ya bir havayolu şirketi tarafından uçtuğunu söylüyor.

Bay Patton, havayolunun büyük hatasını havaalanına vardığında ve oğlunun ortalıkta görünmediğini görünce fark ettiğini söyledi.

“İlk başta nerede olduğunu bilmiyorduk. Tam bir kabustu” dedi İçeriden.

Ohio’da olduğunu öğrendim ve neden oraya gönderildiğini sormak için havayolunu aradım. Bana biletin bu olduğunu söylediler, ben de ‘hayır sen bana Georgia, Columbus için olduğunu söyledin’ dedim.”

Genç daha sonra Teksas’a geri uçmak ve toplam 12 saatlik seyahat için doğru uçağa binmeden önce beş saat daha beklemek zorunda kaldı.

Bay Patton, “Hatalar olur, ancak topu düşürdüklerinde, özellikle rezervasyon yaparken acenteyi ve sorumluluğu ebeveynlerden zaten aldığınızda büyük bir meseledir” dedi.

American Airlines’ı bir daha kullanmayacağız veya yetersiz oldukları için onlara güvenmeyeceğiz.”

Bay Patton, telefonla uçuş rezervasyonu yapmasına ve acenteye sürekli olarak doğru Columbus olduğundan emin olmasını söylemesine rağmen hatanın olduğunu ve refakatsiz bir çocuk için fazladan 150 dolara mal olan doğru bilete sahip olduğu konusunda kendisine güvence verildiğini söyledi.

“Senden para alıyorlar ama çocuklara bakmıyorlar” diye ekledi.

Bay Patton, American Airlines’ın özür dilediğini ve uçuş ücretini iade ettiğini söyledi.

Bağımsız yorum için American Airlines ile temasa geçti.